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业务流程外包(BPO)

业务流程外包(BPO)

 
如今,外包对于企业日益增长的需求是一种解决之道。随着商业能力的不断提升,外包已经不再仅是低成本劳动力,而是为实现更高效率的业务能力所采取的一项战略举措。其最终是要促进客户实际业务革新的成 功。借助业务流程外包(BPO),您的企业能够从劳动力密集型业务中解放出来并控制成本,同时您还能够专注于自身核心业务。
智蓝通过充分利用质量标准和流程、深厚的知识以及工具和专家资源管理,为客户提供综合的BPO解决方案。作为我们客户资源和能力的战略延伸,我们专注于建立深入持久的客户关系,以此为客户带来可观的价值。智蓝可提供为您量身定做的BPO解决方案,并可提供包含离岸开发中心(ODC)最佳实践的BPO解决方案。我们的目标是建立长期稳固的合作伙伴关系,由此降低成本并提升绩效,使企业能够更好地服务于他们的客户和股东。 

服务内容

 

技术支持

  • 台式机、笔记本、网络、软件支持
  • L1/L2支持
  • 系统监控和远程管理
  • 服务器和网络管理

数据运营

  • 数据采集和分析
  • 数据管理

交易处理

  • 信用卡
  • 支付
  • 应收帐款

技术支持

  • 台式机、笔记本、网络、软件支持
  • L1/L2支持
  • 系统监控和远程管理
  • 服务器和网络管理

客户关怀/呼叫中心

  • 热线电话服务 (打出电话服务/来电服务)
  • 多媒体客户接触中心–计算机电话集成、互联网、交互式语音应答系统、语音录音系统、传真
  • 电话直销 – 新产品、升级产品和服务
  • 客户服务和账款应收
  • 客户维护和忠诚度管理

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